Política de envío
En Sauco, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
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Canales de Compra: Los clientes pueden realizar sus compras a través de nuestra página web o a través de nuestra línea de atención vía WhatsApp (+573025710795)
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Los pedidos que sean por fuera de Bogotá se procesarán dentro de 2-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día hábil siguiente al día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. El costo del envío lo asume el comprador y lo debe pagar a la empresa de mensajería Interrapidisimo al momento de recibir la compra y su rango de costo esta desde $15.000 a $50.000 pesos, este valor dependera de la cantidad de producto que adquiera el cliente ya que todos nuestros soportes tienen diferentes pesos y medidas
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Los pedidos para Bogotá que sean realizados en día hábil y cuenten con existencias de todos los productos serán entregados al día siguiente el envio es gratis y se paga contraentrega.
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Guía de Envío: Enviaremos la guía de envío a través de WhatsApp al número de teléfono proporcionado en la página web al momento de la compra, al número de teléfono desde el cual el cliente se contactó para hacer el pedido o por correo electrónico. Esta guía entrará en vigencia en un plazo máximo de 24 horas después de enviarse por los canales mencionados.
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Notificación de Problemas con el Envío: En caso de que el envío no haya llegado al destino, el cliente tiene el derecho y el deber de notificar a la transportadora a través de sus canales de atención al cliente y/o a nosotros, Sauco, a través de WhatsApp para resolver cualquier problema relacionado con el cumplimiento del envío.
Responsabilidad de la Transportadora: Nuestras transportadoras aliadas actúan como intermediarias y son responsables de llevar el paquete hasta la dirección brindada por el cliente. Si la transportadora no logra entregar el paquete y este se pierde, el cliente debe notificar a la transportadora y/o a nosotros, Sauco, a través de WhatsApp para resolver la situación.
Gracias por confiar en Sauco. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp.
Atentamente,
El equipo de Sauco